Vilkår for bruk

Kjøpsbetingelser

1. Om oss
FloraMuse (tidligere Blomsterhagen på Abildsø) er en nettbutikk og hagehandel på Abildsø i Oslo. Nettbutikken drives av Blomsterhagen på Abildsø AS, org.nr. 811 742 732. 

Tekst og bilder på nettstedet eies av oss eller våre samarbeidspartnere og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontaktinformasjon
Telefon: 465 16 511
E-post: post@blomsterhagen.no
Postadresse og nettbutikklager: Olaf Helsets vei 5, inngang F, 0694 Oslo
Besøksadresse hagehandelen: Plogveien 100, 0681 Oslo

2. Priser
Alle priser er i norske kroner og inkluderer mva. I handlekurven ser du totalprisen med frakt og alle avgifter før du fullfører kjøpet.

3. Betaling
Du betaler med den betalingsmåten du velger i kassen. Vi tilbyr kortbetaling og Vipps 

For alle varer unntatt kurs trekkes beløpet når varen er sendt. For kurs trekkes beløpet ved bestilling, slik at kursplassen din er sikret.

4. Frakt og levering
4.1 Fraktpriser
Posten Servicepakke: 149 kr. Pakken kan spores hele veien.
Brev (kun frø): 49 kr. Brev kan bare delvis spores.

4.2 Levering
Vi pakker og sender bestillinger alle hverdager. Vårløk og knoller sendes når de er på lager, vanligvis i mars. Høstløk sendes så snart de er på lager.

Sjekk at navn og adresse er riktig når du bestiller. Vi kan dessverre ikke ta ansvar for pakker og brev som ikke kommer fram på grunn av feil adresse.

5. Reklamasjon
Sjekk varene når du får dem. Er noe skadet eller feil, send oss en e-post på post@blomsterhagen.no med bilde av varen og ordrenummeret, så finner vi en løsning. Ved transportskader eller produksjonsfeil bytter vi varen uten ekstra kostnad for deg.

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. For levende varer som løk, knoller og frø må du reklamere innen rimelig tid, og vi vurderer hver sak ut fra hva slags vare det er. 

Vi gjør så godt vi kan for å beskrive varene riktig med tekst, mål og bilder. Blomsterfargen kan likevel variere litt fra bildet, avhengig av vekstforhold og lys.

Kan vi ikke levere en vare, sender vi ikke en erstatningsvare uten at du har sagt ja til det.

Er du ikke fornøyd, vil vi gjerne høre det, så vi kan bli bedre.

5.1 Løk og knoller
Sjekk løk og knoller når du mottar dem. Er du ikke fornøyd, send oss et bilde og ordrenummeret.

Vi garanterer at løken eller knollen er den sorten du har bestilt. Blir det feil sort, send oss et bilde av planten og ordrenummeret, så refunderer vi beløpet eller prøver å erstatte varen.

Vi kan ikke ta ansvar for skader som skyldes feil stell, planting på en annen måte enn vi anbefaler, vær, vinterforhold eller skadedyr.

5.2 Frø
Vi garanterer at frøene er sortsekte. Blir det feil sort, send oss en e-post med bilde av planten og ordrenummeret, så refunderer vi frøposen.

Spirer ikke frøene, send oss en e-post med ordrenummer, når du sådde, hvor frøene stod (lys og temperatur) og hvilken jord du brukte. Ulike frø trenger ulike forhold og ulik tid for å spire, så vi vurderer hver sak ut fra det du forteller oss. Reklamasjonen må komme innen rimelig tid etter såing, og senest ett år etter kjøpet. Gartnerne våre vurderer alle reklamasjoner på løk, knoller og frø.

5.3 Gavekort
Gavekort gjelder i ett år fra kjøpsdato og kan brukes både i nettbutikken og i hagehandelen. De kan ikke byttes inn i penger.

6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. Gi oss beskjed på e-post innen fristen hvis du vil angre. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke påkrevd.

Du kan åpne pakken og se på varen, men ikke bruke den. Er varen brukt eller skadet, kan vi trekke fra verdien den har tapt. Du betaler selv returfrakten.

Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, også den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du angrer. Vi kan vente med å betale til vi har mottatt varen i retur.

Angreretten gjelder ikke for:
- løk, knoller, snittblomster og planter, som er ferskvare og blir raskt dårligere
- kurs på en bestemt dato. Kursplassen er ikke personlig, så du kan selge den eller gi den bort hvis du ikke kan komme. Av og til har vi et innlegg på Facebook der kundene kan kjøpe og selge kursplasser seg imellom. Ellers er kjøp av kursplass bindende.

7. Personvern
Vi bruker personopplysningene dine for å behandle bestillingen, sende varene og svare på henvendelser. Vi deler bare det som trengs med dem som hjelper oss å levere, for eksempel frakt og betaling. Vi selger aldri opplysningene dine videre.

Melder du deg på kurs, lagrer vi navn og e-postadresse for å kunne gi deg beskjed om kurset. Opplysningene slettes når kurset er over.

Les mer i personvernerklæringen vår. 

8. Informasjonskapsler (cookies)
Nettbutikken bruker informasjonskapsler for at handlekurven og kassen skal fungere. Med ditt samtykke bruker vi også informasjonskapsler til statistikk og markedsføring. Du kan når som helst endre valget ditt, og du kan slå av informasjonskapsler i nettleseren. Da fungerer ikke kassen. 

9. Andre vilkår
9.1 Force majeure
Hvis krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, naturkatastrofe, alvorlig smittesituasjon eller andre forhold utenfor vår kontroll hindrer oss i å oppfylle kjøpet, kan vi fritas for forpliktelsene så lenge situasjonen varer. Vi gir deg beskjed så snart som mulig.

9.2 Endring av vilkår
Vilkårene som gjaldt da du handlet, gjelder for kjøpet ditt. Vi kan ikke endre dem etterpå med mindre vi avtaler det med deg.

9.3 Klager
Har du en klage, send oss en e-post på post@blomsterhagen.no. Finner vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Forbrukerrådet. Forbrukerrådet kan mekle mellom oss, og saken kan deretter gå videre til Forbrukerklageutvalget.

9.4 Tvister og lovvalg
Norsk lov gjelder for alle kjøp etter disse vilkårene. Tvister behandles av norske domstoler.

Kontakt
FloraMuse – Blomsterhagen på Abildsø AS
Org.nr. 811 742 732
E-post: post@blomsterhagen.no
Nettbutikk og lager: Olaf Helsets vei 5, inngang F, 0694 Oslo (Skullerud park)
Facebook · Instagram